电信员工被投诉,店长上门道歉,被要求撸,,连续
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任爽是一家电信营业厅的店长,她今年29了,从店员苦熬多年终于一步步当上店长的她非常懂得下属们的辛苦,所以她非常体谅店员们。然而最近一个难搞的客户的投诉,让她非常头疼。 “爽姐,那个人的电话还是打不通,还有两天就要到期了,这可怎么办呀?”下属焦急地汇报。 任爽的头疼了起来,有一个对他们服务不满意的客户,竟然直接去工信部投诉他们,而且无论任爽和下属们如何给他打电话解释道歉,恳求他撤销投诉,客户依然不依不饶,后来甚至连电话都不接了。 两天后投诉生效,那么被客户投诉的女员工,就会面临被解雇的下场。这个女员工已经好几次哭着来求任爽帮帮自己,任爽也很无奈,在她心里清楚地知道这些一线员工有多辛苦,但这次女员工确实态度很恶劣,不然人家客户也不会憋着一股气就要毁掉她的职业生涯。 “我尽力调解吧。”任爽这么安慰她。 先用自己的手机给客户打了个电话,客户很快接了起来。 “喂?” 任爽心说终于接电话了,赶紧笑着说:“先生您好,我是电信营业厅的,之前您在我们这里办业务的时候有过很不好的体验,是吗?” 那边的男人的声音低沉,过了好久才有点不耐烦道:“对,这件事情没什么可说的,你们那个女员工太嚣张了,不给我办理业务,还在微信上怼我,我已经说了好几遍了,不想再说,这个事情就交给工信部去处理吧,该怎么样就怎么样。” 任爽察觉到他想挂电话,赶紧说:“先生请您等一下好吗,我首先要向您道歉给你不好的